Teléfono de consultas: (5982) 903 1986
Estimado usuario:
Este es un servicio para quienes experimentan problemas con el Registro de Usuarios o con el acceso a noticias o segmentos de nuestra edición. Si no es este su caso, rogamos envíe su correo escogiendo destinatario en CORREO.
Un 95% de los usuarios no experimentó ningún problema con nuestro Registro. Si usted se cuenta entre el 5% restante, nuestro Departamento Técnico lo atenderá personalmente por el teléfono (5982) 903 1986 (de 9 a 17 horas de Uruguay) o enviando un mail mediante el formulario que figura al final de estos textos. Le rogamos que antes de hacerlo, pruebe las soluciones que indicamos para los problemas más frecuentes:
Cuando intento registrarme el software me indica que ya hay alguien registrado con mi nombre de usuario.
El nombre de usuario es un identificador único para cada usuario. Junto con la contraseña elegida brindan confidencialidad a quien se suscribe. Alguien pudo escoger antes que usted ese nombre. Esto ocurre frecuentemente con algunos apellidos. Le sugerimos que agregue un número (Ejemplo: Jrodríguez2235) fácilmente memorizable para usted.
Cuando intento registrarme el software me indica que ya hay alguien registrado con mi dirección de correo.
Casi con certeza, usted ya es usuario registrado y no necesita registrarse de nuevo. Si no recuerda el usuario y/o contraseña, haga click en Olvidé contraseña ponga su dirección de correo y en pocos minutos el software le devolverá esa información. A partir de ese momento, puede cambiar o actualizar sus datos haciendo click en Modificar perfil.
Me consta que hice todo bien, pero me continúa pidiendo usuario y contraseña.
a)Posiblemente no habilitó las cookies para nuestro sitio. Haga click aqui y siga las instrucciones, le garantizamos que nuestras cookies no le ocasionarán perjuicios, las utilizamos entre otras cosas, para que justamente no tenga que poner usuario y contraseña cada vez.
b)Puede que usted esté navegando nuestro sitio desde una máquina diferente a aquella desde la cual se registró. Vuelva a poner usuario y contraseña; esa máquina tembién quedará habilitada y no volverá a pedirle identificación. Recuerde que si borra nuestrars cookies o hace ciertos cambios de hardware, el software volverá a pedirle identificación.
c)Puede haber alguna incompatibilidad con su proveedor de acceso a internet. Necesitará asistencia personal enviando su consulta en el formulario que figura más abajo.
Me dice que hay otro usuario utilizando mi permiso.
Seguramente alguien está utilizando su permiso de uso desde otra maquina habilitada por usted. El software solo permite un usuario concurrente con cada permiso. Controle el uso de su permiso.
Tengo dificultades que no están en esta lista o deseo asistencia personalizada, haga clic aquí.
|